Family System Group garancija

Family garancija

  1. Proizvođač garantuje da će proizvod valjano služiti svojoj nameni ukoliko ga budete koristili u skladu sa datim uputstvima.
  2. Proizvođač garantuje da će u garancijskom roku otkloniti eventualne manjkavosti ili nedostatke na proizvodu.U slučaju vraćanja, kupac je dužan da proizvod upakuje i zaštiti, kako bi ga valjano pripremio za transport.
  3. Rok za otklanjanje grešaka u garancijskom roku je 45 dana od dana prijema reklamacije.
  4. Reklamacija mora biti predata u pisanoj formi.
  5. Garancija važi od dana kupovine proizvoda.

Garancija ne važi:

  1. Ukoliko se ustanovi da je kupac proizvodom rukovao nepravilno i na neodgovarajući način.
  2. Ukoliko kupac prilikom reklamacije ne priloži kopije računa, propratno pismo i pripadajući garancijski list sa datumom prodaje i pečatom prodavca.
  3. Ukoliko dođe do bilo kakvog vida fizičkog oštećenja usled korišćenja proizvoda van propisanog uputsva za upotrebu garancija ne važi.
  4. Neadekvatne instalacije, ili nestručnog rukovanja, ili neadekvatnog održavanja.
  5. Mehaničkog, hemijskog, ili bilo kakvog drugog oštećenja u transportu, prilikom raspakivanja, ili korišćenja uređaja.
  6. Varijacija u naponu električne mreže, udara groma i pratećih pojava, više sile i elementarnih nepogoda.
  7. Korišćenje software-a, medija za reprodukciju uređaja za povezivanje drugih priključnih uređaja, delova, ili potrošnog materijala koji nisu proizvod ili autorizovani od strane proizvođača.
  8. Ne autorizovanih prepravki i popravki i posledica nastalih usled toga.
  9. Korišćenje van granica naznačenih, u upustvu, parametara radnog režima, okruženja, i/ili radnih opterećenja preporučenih od strane proizvođača.
  10. Uticaja: vlage, vode, toplote, vibracija, prašine, ekstremnih uslova spoljne sredine i slično.

Nezadovoljstvo proizvodom

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

NAPOMENA: Ovo pravo od odustanka od ugovora ne odnosi se na kupovinu u prodavnicama s obzirom da to nije kupovina na daljinu i izvan poslovnih prostorija.

  • pozovite broj telefona 0603223319 i procedura za vraćanje proizvoda će vam biti detaljno objašnjena
  • ili pošaljite e-mail sa Vašim zahtevom na e-mail adresu familysystemgroup@gmail.com.

6. Vraćanje proizvoda kupljenog u našim prodavnicama vrši se shodno Članu 56 Zakona o zaštiti potrošača (Sl. Glasnik RS 62/2014) Reklamacije se izjavljuju u PJ-Prodavnici u kojoj je roba kupljena od strane Potrošača.

Lica ovlašćena za prijem reklamacije su svi zaposleni u PJ-Prodavnici.

Reklamacija može da se izjavi usmeno, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini.

Prodavac vodi evidenciju primljenih reklamacija za svaku PJ-Prodavnicu i dužan je da je čuva dve godine od dana podnošenja reklamacije Potrošača.

Prodavac izjavljuje će u svemu poštovati odredbe člana 56 Zakona o zaštiti potrošača koji se odnosi na reklamacije i način rešavanja reklamacija.

VAŽNO: Vraćanje usled nezadovoljstva nije moguće izvršiti za proizvode kupljene kod naših franšiznih i veleprodajnih partnera.

Mogućnost kupovine na rate

Kupovina na rate

Od sada imate mogućnost kupovine na jednake mesečne rate, bez kamate!

Uslovi i dokumentacija za kupovinu na jednake mesečne rate:

Prodavac je ovlašćen da diskreciono odluči o svakoj pojedinačnoj prodaji na rate, i da istu ne odobri na osnovu odluke posebno obrazovane komisije za odobrenje prodaje na rate, s obzirom na kreditnu sposobnost kupca i u skladu sa utvrđenom Procedurom prodaje uz otplatu na rate.

  • Ukoliko želite da kupite neki od naših proizvoda na jednake mesečne rate rate, odaberite tu opciju prilikom poručivanja ili naglasite našem operateru da želite rate, kada Vas pozovemo radi potvrde porudžbine.
  • Za ostale formulare i njihovo eventualno popunjavanje preuzmite uputstvo ili pozovite brojeve telefona: 060 3223319

Kupci mogu ostvariti pravo kupovine na rate bez kamate na sledeći način:

  1. Putem zaključenja ugovora sa  PIO, uz administrativnu zabranu na penziju.
  2. Putem zaključenja ugovora sa sindikatima, uz potvrdu firme u kojoj je radnik zaposlen.
  3. Individualno, uz ugovor i administrativnu zabranu na zaradu radnika.
  4. Poručivanjem online, putem kreditne kartice.

Pravila koja važe za uplatu rata:

  • U slučaju prodaje na rate pod tačkom 1. i 2. otplata prve rate počinje da teče od prve sledeće isplate ličnog primanja (zaradne/penzije).
  • Kod prodaje na rate pod tačkom 3. prva rata dospeva na naplatu odmah prilikom kupovine proizvoda.

Akcija 20% na servis klima uređaja

Akcija 20 % na servis klima uređaja preko nađe fb stranice ili instagram naloga

Zakažete definitivno najbolji i najsigurniji servis klima uređaja na teritoriji cele Srbije. Termine za servisiranje klime možete zakazati na više načina, zakazivanje terimina za servisiranje klima uređaja možete zakazati preko naše Facebook stranice ili Instagrama naloga  i ostvarite 20% popusta na servis klima uređaja.

Neophodno je da lajkujete našu stranicu ili instagram nalog, da nam se javite za termin (preko fb stranice ili instagrama) servisa klima uređaja i tako ste ostvarili ste 20% popusta na servis klima uređaja.

Servis klima uređaja radimo u svim gradovima u Srbiji. Trenutno nudimo popuste i akcije na servis klima uređaja.

Demontaža klima uređaja

Naš servis klima uređaja Family System Group vrši demontažu klima uređaja.

Svima nama se često se javlja potreba za premeštanjem klima uređaja, iz jednog mesta na drugo, u okviru stana ili samo pomeranje unutrašnje ili spoljnje jedinice. Demontažu klima uređaja, to Vam mi možemo omogućiti.

Nas odlikuje jednostavna, brza i efikasna demontaža i montaža klima uređaja. Serivs sa dugogodišnjim iskustvom.

Kvarovi

Klima uređaj neće da se uključi uopšte?

Ako je dovod struje u redu, treba proveriti daljinski (npr. baterije), sledeći problem može biti prijemnik signala na elektronici ili sama elektronika unutrašnje jedinice klima uređaja.

Klima uređaj duva toplo na opciji hlađenja (kompresor se ne uključuje) ?

Problem može biti ako se ne uključuje kompresor na spoljnjoj jedinici klima uređaja, tada treba proveriti da li dolazi struja do kompresora, da li je ispravan startni kondezator za kompresor i na kraju da li je sam kompresor crkao, električno ili mehanički.

Klima uređaj ne hladi (kompresor na spoljnoj radi)?

Verovatno je kvar, nema freona u sistemu, situacija se zna kada se nakače manometri i klima uređaj pusti da radi na opciji hlađenja. Ukoliko se ispostavi da nema freona treba prvo naći mesto curenja vizuelno ili stavljanjem sistema na pritisak, sanirati (zavariti) mesto curenja, izvakumirati instalaciju i napuniti sistem freonom po gramaži sa tablice.

Blinkaju lampice i ne može da se ugasi na daljinski upravljač?

Problem je ili do elektronike, ili neke od sonda za temperaturu, ili do ventilatora unutarašnje jedinice klima uređaja, ili do samog kompresora klima uređaja.

Klima uređaj neće da počne da greje (kompresor radi) ?

Verovatno  fali  freona u sistemu.

Na grejanju klima uređaj stane i upali se crvena lampica?

Klima uređaj na opciji grejanja ima u određenom vremenskom intervalu proces otapanja spoljnje jedinice (defrostaciju), tada se upali crvena lampica i napravi pauzu sa radom unutarnje jedinice. Proces otapanja je normalan sastavni deo rada u opciji grejanja i nije kvar, klima će ako je sve u redu da počne ponovo da duva topao vazduh za 5 – 15 min.

Unutrašnja jedinica klima uređaja cvili ili zvrči kada radi?

Problem je u samom motoru ventilatora, ili u biksni na ventilatoru, ili je oštećena sama turbina ventilatora kad obično klima uređaj počne i da trese.

Spoljna jedinica klima uređaja je bučna?

Buka može nastati ili ako ventilator spoljnje jedinice klima uređaja kači negde, ili je otišao sam motor ventilatora, ili cevi unutar klime kače negde o kućište, ili je buka od samog kompresora.

Šta znači vakumiranje klima uređaja?

Pod pojmom vakumiranje se podrazumeva izvlačenje vazduha iz sistema da bi se nakon toga pustio freon u sistem. Tako se mogu proveriti i svi spojevi cevi u sistemu pre puštanja freona. Ako bi se slučajno vazduh našao u sistemu, klima uređaj bi lošije radio, a ako se u vazduhu nađu čestice (vlage) može i da se ošteti. Znači ovaj proces je neophodan prilikom montaže klime. Vakumiranje se može vršiti običnim kompresorom ili specijalnim kompresorom za tu namenu. Kompresor se spaja crevom na ventil za punjenje klime (na spoljnoj jedinici), ali je poželjno koristiti manometar preko kojeg se kontroliše pritisak u cevima. Za novije tipove freona poželjno je da pumpa bude dvostepena, jer su im molekuli manji od starijih tipova freona.

Klima uređaj pušta vodu na unutrašnjoj jedinici?

Poblem može biti, ili u začepljenu, ili presavijenom crevu za odvod kondeza, ili klima uređaj ima loš nagib, ili crevo nema dobar pad, ili je napoljui uronjeno u posudu sa vodom, ili eventualno nedostaje freona u klimi pa unutrašnja jedinica počinje da  ledi.Redovnim servisiranjem klima uređaja ovi problemi se preventivno rešavaju. Ovaj nedostatak klima pokazuje kada radi malo duže, a to se obično i dešava i kad su letnje gužve.

Klima uređaj slabo hladi?

Problem je ili u zaprljanosti klima uređaja (unutrašnje i spoljašne jedinice klima uređaja) ili nedostaje freona u sistemu, a ako je problem od početka, može biti i da je previše slab kapacitet klima uređaja za taj prostor.